Jak zgłosić zwrot?

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, możesz złożyć żądanie zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

1. Zaloguj się do swojego konta

Kliknij ikonę konta w górnym menu sklepu.

Wpisz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia, a następnie kliknij „Kontynuuj”.

Na podany adres e-mail otrzymasz jednorazowy kod weryfikacyjny. Wpisz go, aby zalogować się do swojego konta.

2. Zgłoś zwrot

Przy wybranym zamówieniu kliknij „Poproś o zwrot”.

Jeżeli zamówienie zawiera kilka produktów, wybierz te, które chcesz zwrócić.

Następnie wybierz powód zwrotu i - jeśli chcesz - dodaj komentarz.

Kliknij „Wyślij żądanie zwrotu”.

3. Oczekuj na potwierdzenie

Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

4. Odeślij produkt

Prześlij zwracany produkt na adres:

ELAYA – Zwroty
ul. Aleksandra Kotsisa 8C/122
03-307 Warszawa

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w naszej Polityce zwrotów.