Regulamin sklepu internetowego ELAYA

Obowiązuje od dnia publikacji

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem elayawear.pl jest prowadzony przez:
   ELAYA Julia Pikora,
   ul. Boczna 17, 07-200 Wyszków,
   NIP: 7622021820,
   e-mail: sklep@elayawear.pl

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji dostawy, płatności oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż odzieży.

§2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy https://1r5exx-ev.myshopify.com/

• Sprzedawca – ELAYA Julia Pikora.

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.

• Towar – produkty oferowane w sklepie.

• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu, wybierając produkty i wypełniając formularz zamówienia.

2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

4. Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia wraz z kosztami dostawy przed finalizacją zakupu.

§4. Płatności

1. Klient może dokonać płatności wyłącznie za pośrednictwem Przelewy24 (BLIK, karta, przelew online).

2. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia może spowodować jego anulowanie.

§5. Dostawa

1. Zamówienia są realizowane na terenie Polski.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

   • DPD,

   • Orlen Paczka,

   • InPost Kurier,

   • InPost Paczkomaty.

3. Szczegółowe informacje o czasie realizacji zamówienia, kosztach dostawy i dostępnych metodach znajdują się na osobnej stronie informacyjnej sklepu.

4. W przypadku niedostępności towaru, Klient zostanie poinformowany o możliwości wydłużenia realizacji lub anulowania zamówienia.

§6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

2. Aby odstąpić od umowy, Konsument może przesłać oświadczenie o odstąpieniu na e-mail Sprzedawcy lub dołączyć je do przesyłki zwrotnej.

3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres:
   ELAYA – Zwroty
   ul. Aleksandra Kotsisa 8C/122
   03-307 Warszawa

4. Adres do zwrotów różni się od siedziby firmy, prosimy o odesłanie towaru na adres podany powyżej.

5. Konsument ponosi koszt odesłania towaru.

6. Konsument ma prawo sprawdzić towar w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli wartość towaru ulegnie zmniejszeniu wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne — Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu.

7. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki lub dowodu jej odesłania.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. produkty personalizowane). Sklep obecnie nie oferuje takich produktów.

§7. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć mailowo, listownie lub poprzez formularz reklamacji, a następnie odesłać towar na adres:
   ELAYA – Reklamacje
   ul. Aleksandra Kotsisa 8C/122
   03-307 Warszawa

3. Adres do reklamacji różni się od siedziby firmy, prosimy o odesłanie towaru na adres podany powyżej.

4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady, żądanie oraz dowód zakupu.

5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru; jeśli to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ELAYA Julia Pikora.

2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, kontaktu i reklamacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

3. Dane mogą być przekazywane firmom obsługującym płatności (Przelewy24) oraz firmom kurierskim w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

4. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

5. Szczegóły polityki prywatności znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.

§9. Rozstrzyganie sporów i ODR

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin; zmiany obowiązują od momentu publikacji na stronie sklepu.

3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu.