Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości.
Jeśli jednak otrzymany produkt ma wadę lub niezgodność z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

1. Wypełnij formularz reklamacji.
   

2. Opisz krótko, na czym polega problem, i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
   

3. Zapakuj produkt i odeślij go na adres: ELAYA Julia Pikora, ul. Aleksandra Kotsisa 8C/122, 03-307 Warszawa. Adres do reklamacji różni się od siedziby firmy, prosimy o odesłanie towaru na adres podany powyżej.
   

Dla szybszego rozpatrzenia możesz też wysłać zgłoszenie e-mailowo na adres: sklep@elayawear.pl

Co dalej?

Po otrzymaniu przesyłki skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni kalendarzowych w celu poinformowania o wyniku reklamacji.
W zależności od sytuacji produkt zostanie:

• naprawiony,

• wymieniony na nowy,

• lub otrzymasz zwrot pieniędzy.
  

Ważne

• Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny).

• Pamiętaj, by zachować dowód zakupu – ułatwi to proces reklamacyjny.